Описание
Сервизният договор Bronze From Start Lite (5 години) включва сервизно обслужване, предназначено за всички новозакупени индустриални ZТ421 (203 dpi & 300 dpi) етикетни принтери. Всички сервизни дейности се извършват със средства и за сметка на Баркод Системи България от специалисти, притежаващи сертификат от Zebra Technologies: Advanced Printer Repair Specialist – Label Printer.
Нашите задължения според сключения сервизен договор:
- Отремонтиране на устройството, в рамките на 3 (три) работни дни след получаването на устройството в сервизния център на Баркод Системи България.
- Всички вложени резервни части и модули, използвани при отстраняване на възникналите повреди, с изключение на печатащите термоглави, са за сметка на Баркод Системи България.
- Предоставяне на консултации по телефон или електронна поща, през работните дни (понеделник – петък), в интервала от 09:00 до 17:30 часа, с изключение на официалните празници, с гарантирана обратна връзка до 4 (четири) часа.
- При необходимост и при желание от страна на клиента за подмяна на печатащата термоглава на етикетен принтер ZT421, обект на сервизно обслужване “BCS Service From Start Lite Bronze”, тя се заплаща по текущите цени на Zebra Technologies Inc към датата на монтажа, намалена с 15% (петнадесет процента) търговска отстъпка, като всички дейности по подмяната й са за сметка на Баркод Системи България.
- Предоставяне на актуална информация на клиента, относно техническото състояние на оборудването, предмет на сервизно обслужване.
- Предоставяне на препоръки, по отношение на експлоатацията на оборудването, с цел предотвратяване на аварийни спирания и увеличаване на експлоатационния срок.
- Предоставяне на клиента оборотно устройство до пълното отстраняване на повредата, при невъзможност повреденото устройство да бъде отремонтирано, в рамките на посочения срок.
- Предоставяне на оборотно устройство до пълното отремонтиране на повреденото, за всички клиенти закупили правото да ползват такова по време на действие на договора.
- При желание от страна на клиента, да предостави устройство под наем, срещу фиксирана за целия период на договора цена за наемен ден.
- Да транспортира и застрахова за своя сметка отремонтираното устройство до обект на клиента на територията на страната.
Задължения на клиента според сключения сервизен договор:
- Да съблюдава спазването на експлоатационните условия, дадени от производителя, гарантиращи безотказна работа на оборудването, подлежащо на сервизно обслужване, в това число и използваните консумативи.
- Да транспортира повреденото устройство до сервизен център на Баркод Системи Българя ООД в опаковка, осигуряваща безопасното му транспортиране и придружено с описание на повредата с куриер, посочен от Баркод Системи Българя ООД и за сметка на Баркод Системи Българя ООД.
