Описание
Сервизният договор Bronze From Start (3 години) включва пълно сервизно обслужване, предназначено за всички новозакупени ZD етикетни принтери с 203 dpi. Всички сервизни дейности се извършват със средства и за сметка на Баркод Системи България от специалисти, притежаващи сертификат от Zebra Technologies: Advanced Printer Repair Specialist – Label Printer.
Нашите задължения според сключения сервизен договор:
- Отремонтиране на устройството, в рамките на 3 (три) работни дни след получаването на устройството в сервизния център на Баркод Системи България.
- Всички вложени резервни части модули, печатащи термо глави, водещи валяци, използвани при отстраняване на възникналите повреди, са за сметка на Баркод Системи България.
- Предоставяне на консултации по телефон или електронна поща, през работните дни (понеделник – петък), в интервала от 09:00 до 17:30 часа, с изключение на официалните празници, с гарантирана обратна връзка до 4 (четири) часа.
- Предоставяне на актуална информация на клиента, относно техническото състояние на оборудването, предмет на сервизно обслужване.
- Предоставяне на препоръки, по отношение на експлоатацията на оборудването, с цел предотвратяване на аварийни спирания и увеличаване на експлоатационния срок.
- Предоставяне на клиента оборотно устройство до пълното отстраняване на повредата, при невъзможност повреденото устройство да бъде отремонтирано, в рамките на посочения срок.
- Да транспортира за своя сметка повреденото устройство от обект на клиента на територията на страната до свой сервизен център.
- Да транспортира и застрахова за своя сметка отремонтираното устройство до обект на клиента на територията на страната.
Задължения на клиента според сключения сервизен договор:
- Да съблюдава спазването на експлоатационните условия, дадени от производителя, гарантиращи безотказна работа на оборудването, подлежащо на сервизно обслужване, в това число и използваните консумативи.
- Да транспортира повреденото устройство до сервизен център на Баркод Системи Българя ООД в опаковка, осигуряваща безопасното му транспортиране и придружено с описание на повредата с куриер, посочен от Баркод Системи Българя ООД и за сметка на Баркод Системи Българя ООД.
