Описание
Сервизният договор Zebra One Care Essential (3 години) включва пълно сервизно обслужване за всички новозакупени мобилни компютри. Ремонтът от страна на Zebra Technologies се извършва само и единствено в сервизния център нa Zebra Technologies за Европа.
Задълженията на Zebra Technologies по обслужването на сервизен договор Zebra One Care Essential са:
- Да изпрати заместващо устройство до края на следващия работен ден след регистриране на повреденото в системата на Международния Сервизния Център (IRC) на ZEBRA
- Да осигури сервизно обслужване в стандартните работни дни на Zebra IRC: от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 часа, без официалните празници
- Да осигури транспорта при експедиране от сервизния център
- Да поддържа необходимия брой заместващи устройства с цел обезпечаване на сервизното обслужване на база предварителна замяна
- Всички сервизни дейности се извършват от специалисти на Zebra Technologies, като всички необходими материали, резервни части и модули, както и труд са за сметка на Zebra Technologies
- Пълно покритие (Comprehensive Coverage) – без допълнително заплащане и скрити такси при наличие на износени, изхабени, и дефектирали, в това число и механично, корпуси, дисплеи, клавиатури, спусъци, защитни стъкла и не само, по време на нормалната експлоатация на устройствата.
Допълнителни услуги:
За всички клиенти закупили Zebra One Care Essential за своето оборудване, Баркод Системи България ООД извършва абсолютно безплатно следните съпътстващи сервизното обслужване дейности:
- Начална диагностика на повреденото устройство
- Регистриране на повреденото устройство в системата на Zebra IRC
- Транспортиране на повреденото устройството до сервизния център на Zebra Technologies за Европа или до консолидационна точка на територията на страната
- Извършва диагностика и тестване на полученото от ремонт устройство
- Транспортира отремонтираното устройство до обект на клиента.
Отговорности на клиента:
Да транспортира за своя сметка повреденото устройство до сервизен център на Баркод Системи България ООД в подходяща опаковка (оригиналната опаковка е за предпочитане) и придружено с описание на повредата.
