Описание
Сервизният договор Zebra One Care Essential (5 години) включва пълно сервизно обслужване за всички новозакупени таблети. Ремонтът от страна на Zebra Technologies на продукти, които лесно могат да бъдат заменени или транспортирани, се извършва само и единствено в сервизния център нa Zebra Technologies за Европа.
Задълженията на Zebra Technologies по обслужването на сервизен договор Zebra One Care Essential са:
- Да извърши отремонтиране на дефектиралото устройство в рамките на 3 (три) дни, след получаването му в Международния Сервизния Център (IRC) на ZEBRA
- Да осигури сервизно обслужване в стандартните работни дни на Zebra IRC: от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 часа, без официалните празници
- Да осигури транспорта при експедиране от сервизния център
- Да извършва диагностика и възстановяване до фабричната спецификация на оборудването, както и ремонт и настройка на всички продукти, показващи дефекти при работа в условия, съгласно изискванията на Zebra Technologies. При възможност и след потвърждение от техните специалисти, поддръжката може да включва и продуктово обновяване
- Всички сервизни дейности се извършват от специалисти на Zebra Technologies, като всички необходими материали, резервни части и модули, както и труд са за сметка на Zebra Technologies
- Пълно покритие (Comprehensive Coverage) – ремонт, подмяна и възстановяване на износени, изхабени, и дефектирали, в това число и механично, корпуси, дисплеи, клавиатури, спусъци, защитни стъкла и не само, по време на нормалната експлоатация на устройствата.
Допълнителни услуги:
За всички клиенти закупили Zebra One Care Essential за своето оборудване, Баркод Системи България ООД извършва абсолютно безплатно следните съпътстващи сервизното обслужване дейности:
- Начална диагностика на повреденото устройство
- Регистриране на повреденото устройство в системата на Zebra IRC
- Транспортиране на повреденото устройството до сервизния център на Zebra Technologies за Европа или до консолидационна точка на територията на страната
- Извършва диагностика и тестване на полученото от ремонт устройство
- Транспортира отремонтираното устройство до обект на клиента.
Отговорности на клиента:
Да транспортира за своя сметка повреденото устройство до сервизен център на Баркод Системи България ООД в подходяща опаковка (оригиналната опаковка е за предпочитане) и придружено с описание на повредата.
